SBV er

Cuối năm cuối tháng là giai đoạn ai ai cũng vội, mà riêng việc xếp hàng chờ rút tiền từ cây ATM đã khiến không ít người ức chế. Không chỉ chờ lâu, nhiều người còn bị cây "nuốt" mất thẻ. Khi gặp sự cố máy nuốt mất thẻ mà vẫn chưa rút được tiền, hãy cứ điềm tĩnh và thực hiện theo những điều sau. Đầu tiên khi phát hiện ATM nhả thẻ lâu hơn bình thường, bạn có thể nhấn thêm một vài phím khác trên bàn phím của cây ATM và chờ đợi thêm một lúc. Tốt nhất là bạn đừng quá vội rời đi vì có thể máy sẽ nhả thẻ trong lúc bạn đang loay hoay đi tìm người giúp. ​ Sau khi xác định ATM đã thực sự nuốt thẻ của bạn, lúc này hãy báo với bảo vệ hoặc nhân viên ngân hàng để họ xử lý, trong trường hợp bạn đang rút tiền tại cây ATM ngân hàng. Nếu chẳng may, bạn đang rút tiền ở cây ATM nào đó, hãy xem thông tin liên hệ mà ngân hàng đã dán trên máy để thông báo sự cố và nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn biết phải làm gì. Trong trường nơi bạn đang thực hiện giao dịch không có ...

Theo quy định của ngân hàng, bạn hoặc một ai đó nhập sai PIN 3 lần, thì máy ATM không nhả thẻ ATM ra và thẻ của bạn bị khóa ngay thời điểm đó. Thực tế, việc khóa thẻ trong trường hợp này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng . Trong trường hợp thẻ của bạn bị mất cắp, kẻ gian không thể thử số PIN quá ba lần, vì nếu cho phép nhập số PIN sai nhiều lần thì số PIN có thể bị tìm ra. Sau khi nhập số PIN 3 lần mà vẫn không đúng thì máy ATM sẽ hiểu rằng thẻ được sử dụng bởi người lạ và sẽ thu hồi lại thẻ hoặc khóa tài khoản. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với ngân hàng phát hành để được hỗ trợ giải quyết sự cố. Lưu ý: Ngay sau khi nhận thẻ ngân hàng, bạn nên ra cây ATM của ngân hàng đó và đổi mã PIN sao cho dễ nhớ đối với bạn. Định kỳ 2 đến 3 tháng hãy đổi mã PIN một lần!

Nếu bạn mất thẻ ATM vì một lý do nào đó, bạn cần gọi ngay cho Dịch vụ Khách hàng 24/7, đường dây nóng hoặc bất kỳ chi nhánh nào của Ngân hàng mở thẻ ATM bị mất. Khi đó, nhân viên của Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến thẻ (số thẻ, số tài khoản, ID, địa chỉ…), xác nhận giao dịch thẻ gần nhất và thực hiện tạm khoá thẻ ATM cho bạn. Như vậy tiền trong tài khoản sẽ được an toàn . Sau đó, bạn đến chi nhánh phát hành thẻ ATM để hoàn tất thủ tục báo mất thẻ trong các khung giờ làm việc hành chánh của ngân hàng (từ thứ 2 đến thứ 6, một số ngân hàng làm việc sáng thứ 7). Trong trường hợp có nhu cầu sử dụng lại thẻ, bạn phải đăng ký thủ tục phát hành lại thẻ tại chi nhánh nơi mở tài khoản đó. Nên nhớ, phải chính chủ thẻ và CMND của chủ thẻ mới thực hiện được việc mở và cấp lại thẻ mới. Nếu trường hợp ủy quyền cho người khác thì bạn thực hiện theo hướng dẫn từng ngân hàng!

Khi khách hàng thực hiện giao dịch rút tiền và cây ATM đã nhả thẻ ra nhưng không… nhả tiền, có hai trường hợp xảy ra: + Giao dịch không thành công: Tài khoản khách hàng không bị trừ và máy ATM không trả tiền ra ngoài. + Giao dịch thành công , cây ATM đã trả tiền ra ngoài: Khách hàng chỉ lấy thẻ và không lấy tiền. Lúc này tài khoản khách hàng đã bị trừ và tiền sẽ bị thu hồi lại sau 30 giây. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ chi nhánh quản lý máy ATM đó hoặc Dịch vụ Khách hàng 24/7 của Ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ xử lý sự cố.

Máy ATM nuốt thẻ hay còn gọi là thu thẻ khách hàng không chịu nhả ra nằm trong các trường hợp sau: + Người sử dụng nhập sai mã PIN 3 lần liên tiếp + Chủ thẻ không nhận lại thẻ từ máy ATM sau thời gian nhất định tùy thuộc từng Ngân hàng. Thông thường sau 15 -30s + Thẻ nằm trong danh sách thẻ đen Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ chi nhánh quản lý máy ATM đó hoặc Dịch vụ Khách hàng 24/7 của Ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ xử lý sự cố. Khi đến nhận lại thẻ, bạn nhớ mang theo CMT và hoàn tất thủ tục đăng ký xử lý phát sinh theo đề nghị của chi nhánh.

Khi rút tiền từ cây ATM, nhiều chủ thẻ nhận được thông báo máy bị lỗi, không rút tiền được. Nhưng ngay sau đó, chủ thẻ lại bị trừ tiền trong tài khoản. Vậy cần làm gì khi ATM không nhả tiền dù tài khoản đã bị trừ? Nhiều khách hàng kêu ATM không nhả tiền nhưng tài khoản vẫn bị trừ phunuvietnam.vn đã phản ánh về tình trạng người dân khi rút tiền ở cây ATM, tiền không nhả ra nhưng tài khoản lại bị trừ. Chuyên gia ngân hàng – Ts Huỳnh Trung Minh - cho rằng, những trường hợp như trên không phải hiếm. “Trong quá trình chủ thẻ rút tiền, có thể đường truyền đến máy ATM bị trục trặc nên dẫn đến sự cố tiền không nhả ra khỏi cây nhưng tài khoản vẫn báo đã trừ tiền. Cũng có khi, đường truyền ATM chậm nên thời gian xử lý của máy ATM lâu hơn bình thường, đặc biệt là những thời điểm rút tiền hàng loạt. Khi máy ATM đã nhả tiền thì thường trong vòng 30 giây mà không ai cầm tiền, máy sẽ tự động chuyển số tiền vào khay. Vì...

Những chiếc máy ATM đang phổ dụng hiện nay liệu có một ngày “biến mất” khi các nước đã dịch chuyển sang ngân hàng điện tử, chi tiêu không dùng tiền mặt, ví điện tử và thanh toán trực tuyến lên ngôi? Lịch sử nhiều tranh cãi Đến thời điểm này, người phát minh ra máy ATM là ai vẫn là thông tin gây tranh cãi. Bởi, có ít nhất 6 người được cho là "cha đẻ" máy ATM, gồm: Luther George Simjian, John Shepherd-Barron, James Goodfellow, Don Wetzel, John D. White, Jairus Larson. Theo báo chí Việt Nam, ông Đỗ Đức Cường, một chuyên gia người Việt từng làm việc cho Citi Bank cũng là một người có thể coi là "cha đẻ" của máy ATM, vì có đóng góp vào việc sáng chế cải tiến thiết bị này. Tuy nhiên, lịch sử thế giới chỉ ghi nhận "rõ ràng" rằng, chiếc máy ATM đầu tiên có khả năng rút tiền xuất hiện năm 1939 tại Ngân hàng City Bank của New York do ông Luther George Simjian phát triển, nhưng không ai dám dùng nên phải dỡ bỏ sau đó. Và phải đến gần 40 năm sau (năm...

Ngày 28/12/2018, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa ban hành thông tư số 44/2018/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 36/2012 quy định về trang bị, quản lý, vận hành và bảo đảm an toàn hoạt động của máy giao dịch tự động (ATM). ​ Thông tư có hiệu lực từ ngày 18/2/2019 và bãi bỏ khoản 7 Điều 9, điểm d khoản 3 Điều 11 Thông tư số 36/2012/TT-NHNN đã được sửa đổi, bổ sung tại khoản 6, khoản 7 Điều 1 Thông tư số 20/2016/TT-NHNN ngày 30/6 năm 2016 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 36/2012/TT-NHNN ngày 28/12/2012 quy định về trang bị, quản lý, vận hành và đảm bảo an toàn hoạt động của máy giao dịch tự động và Thông tư số 39/2014/TT-NHNN ngày 11/12/2014 hướng dẫn về dịch vụ trung gian thanh toán. Theo đó, Thông tư quy định các ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán phải cung cấp thông tin, phối hợp với cơ quan công an, chi nhánh Ngân hàng Nhà nước trên địa bàn nơi triển khai, lắp đặt ATM và các tổ ...

Rút tiền bằng thẻ thông qua giao dịch ở cây ATM dường như ngày càng phổ biến và được rất nhiều người lựa chọn vì tiện dụng. Nhưng nếu chẳng may khi rút tiền mà bị máy ATM nuốt thẻ thì các bạn sẽ xử lý như thế nào. Nếu như chưa biết làm sao thì hãy làm ngay 3 điều sau đây nhé: 1. Kiểm tra coi thẻ có nhả ra lại không Trước tiên khi vừa bị nuốt thẻ thì các bạn thử nhấn thêm 1 số nút khác xem máy có nhả thẻ ra không. Nếu vẫn không nhả thì hãy đừng đó và chờ đợi 1 lát hoặc chờ đợi người giao dịch sau để tránh việc máy ATM bị lỗi nhả thẻ ra sau bạn có thể mất thẻ. Cứ điềm tĩnh, mình chưa nhận được tiền, chưa thấy trả thẻ cứ chờ thêm tí xíu nữa coi lỡ mà hệ thống mất điện hay lỗi nhỏ thì khắc phục được ngay thôi. 2. Sau khi đã xác định được việc ATM nuốt thẻ và không nhả ra thì sẽ có 2 trường hợp. – Trường hợp thứ 1: Nếu cây ATM ở ngân hàng và ngân hàng đó đang mở cửa thì bạn thông báo với bảo vệ hoặc các nhân viên ngân hàng họ sẽ hướng dẫn cách xử lý cho bạn. Nhớ b...