SBV er

Tết với dân sale ngân hàng ngày nay đã khác, tháng giêng không còn là "tháng ăn chơi" như suy nghĩ của nhiều người thuở trước... Ngày cuối cùng của năm, không khí Tết đã sắp bắt đầu. Người người chộn rộn, nhà nhà náo nức… Dân banker bên cạnh những người vẫn đang phải túc trực nạp máy ATM, trực tổng đài,... thì cũng có nhiều anh chị đã yên vị ở nhà chuẩn bị Tết cùng gia đình, hoặc những người có "hai quê" cũng đang tung tăng trên các những chuyến tàu về quê đón Tết. Nhưng Tết với dân sale ngân hàng ngày nay đã khác, tháng giêng không còn là "tháng ăn chơi" như suy nghĩ của nhiều người thuở trước. Vì giờ đây, dân ngân hàng vẫn có thể bán hàng xuyên tết. Trong ngày 29 Tết, người viết lân la qua các quầy bán hàng hoa, lựa chọn vài chậu hoa ưng ý, buông vài câu hỏi thăm, chúc cô chủ vựa hoa mua may bán đắt, phụ cô chú rao bán hoa với khách hàng rồi cũng không quên gửi name card cho cô chú liên hệ gửi tiền sau Tết. Và cứ thế, cứ bước qua cửa...

Ảnh minh họa​ Hàng ngày, không ít chuyên viên ngân hàng vất vả nhiều tiếng đồng hồ đi tìm khách hàng tận ngoại ô thành phố trong khi nguyên khu dân cư ở hẻm kế bên thì vẫn chưa tiếp cận... Thành phố Hồ Chí Minh vốn được xem là thị trường sôi động và hấp dẫn nhất đối với các ngân hàng – đặc biệt mảng bán lẻ - với 24 quận huyện tập trung đến 9 triệu dân và chiếm đến 30% trong tổng thu ngân sách cả nước. Đó cũng chính là lý do địa bàn này thu hút đến hơn 2.200 điểm giao dịch của các ngân hàng phủ khắp rộng khắp nơi theo con số thống kê đến cuối năm ngoái của NHNN Thành phố. Tuy nhiên, thực tế nếu quan sát sẽ dễ thấy trong tuần không phải điểm giao dịch ngân hàng nào cũng đông. Cái cảnh xe đậu đầy sân, khách hàng ngồi chờ kín các băng ghế, giao dịch viên thao tác không ngưng tay… chỉ có ở một số đơn vị của vài ngân hàng – còn lại thì vẫn còn khá vắng vẻ. Nhiều nơi, khách hàng chỉ lác đác và khung cảnh chung trầm lắng cả ngày. Vấn đề là, tất cả các điểm giao ...

Với cuộc sống công nghệ số ngày càng phát triển, chủ đề "văn hóa ứng xử" rất cần được chú trọng và nâng cao. Trong hệ thống ngân hàng, kỹ năng giao tiếp lại càng được "để ý" nhiều hơn vì tần suất giao dịch với khách hàng (KH) thường xuyên và đòi hỏi sự chuyên nghiệp cao. Brian Tracy đã từng nói "Giao tiếp là một kỹ năng mà bạn có thể học. Nó cũng giống như việc đi xe đạp hay tập đánh máy. Nếu bạn sẵn sàng bỏ công vì nó, bạn có thể nhanh chóng cải thiện chất lượng của mọi phần trong cuộc sống của mình". Với kinh nghiệm hơn 10 năm trong nghề, tác giả tin rằng nếu nằm lòng những kỹ năng giao tiếp sau đây sẽ giúp cán bộ ngân hàng nói riêng và nhân viên sale nói chung có khả năng linh hoạt khi ứng xử và thành công viên mãn trong công việc. Kỹ năng giao tiếp trực tiếp với khách hàng Một là , về ngôn nói. Hãy luôn chào khách hàng (KH) trước, thái độ thân thiện, tuyệt đối không đợi KH gọi mới nhìn KH. Ánh mắt tươi vui, cười thật tươi và ...

Đã bước sang quý 4/2019, đây là thời điểm các ngân hàng gấp rút về đích để chốt chỉ tiêu tổng kết cuối năm. Mỗi vị trí công việc trong ngân hàng đều có những chức năng và cách thức hoạt động riêng, riêng bộ phận Phòng khách hàng doanh nghiệp thường phải "hối hả" nhất vì đây là kênh bán sỉ chính thức, mang lại quy mô và hiệu quả chủ yếu cho ngân hàng. Do đó, việc tập trung thúc đẩy bán ở cấp chuyên viên khách hàng doanh nghiệp là điều cần thiết. Nhiệm vụ chính của một chuyên viên khách hàng doanh nghiệp là tiếp cận và phát triển mối quan hệ lâu dài với các khách hàng, từ đó giới thiệu và chốt giao dịch các sản phẩm dịch vụ tài chính của ngân hàng. Để bán hàng chuyên nghiệp và đạt chỉ tiêu cao, theo kinh nghiệm của tác giả sau hơn chục năm làm ngân hàng, thì chuyên viên khách hàng doanh nghiệp có thể hệ thống hóa và thực hiện các bước dưới đây. Một là, tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ các nguồn khác nhau Từ mối quan hệ cá nhân: đối với cán bộ kinh doanh th...

Nhiều người vẫn trầm trồ về một ngành nghề mà ở đó nhân viên được ăn mặc đẹp nhất trong giới văn phòng, được hưởng hoa hồng cao ngất và thường xuyên "bận rộn" với những chuyến du lịch nước ngoài,...Nhưng phía sau ánh hào quang lấp lánh đó, chỉ có những người trong nghề - dân Sales bảo hiểm nhân thọ (BHNT) mới thấu hiểu được những góc khuất, những nỗi niềm không biết tỏ cùng ai. ​ Sales BHNT: Đầy nước mắt Khác với ngành ngân hàng, xét về mức độ rủi ro, rõ ràng nhân viên Sales BHNT không phải đối diện với nhiều rủi ro như dân tín dụng hay các vị trí khác trong ngân hàng. Đó là lý do vì sao ít có trường hợp nhân viên ngành bảo hiểm bị truy tố trách nhiệm hình sự (trừ khi họ cố ý chiếm đoạt tài sản hay lừa đảo). Bởi đơn giản rằng, Sales bảo hiểm đơn thuần là mang đến những giải pháp tài chính, những kế hoạch bảo vệ lâu dài cho khách hàng và gia đình của họ. Tuy nhiên, dù không phải đối diện với những rủi ro pháp lý thường trực như các ngành tài c...

1. GIỌNG NÓI KÉM CUỐN HÚT Một giọng nói kém cuốn hút có thể sẽ kết thúc cuộc nói chuyện ngay từ khi nó chưa bắt đầu. Một khảo sát thực hiện trên những người bán hàng đã chỉ ra rằng, những người có chất giọng cuốn hút, có hồn là những người dễ thuyết phục khách hàng và tạo độ tin tưởng cao. Ngược lại, những người có giọng nói buồn chán, tẻ nhạt thường bị khách hàng gác máy hoặc kết thúc cuộc nói chuyện sớm. Hãy luyện tập khắc phục điều đó. 2. TẬP TRUNG QUÁ NHIỀU VÀO BẢN THÂN Hãy nhớ, khách hàng chẳng hề quan tâm đến bạn. Khách hàng quan tâm đến chính bản thân họ. Thế nên, đừng nghĩ nhiều đến việc thể hiện bản thân và gây ấn tượng với khách hàng. Thay vào đó, bạn nên học cách tập trung vào khách hàng. 3. KHÔNG BIẾT NHU CẦU THỰC SỰ CỦA KHÁCH HÀNG Rất nhiều sales không xác định được nhu cầu thật sự của khách hàng nằm ở đâu để tư vấn sản phẩm của mình theo đúng những gì mà khách hàng cần, dẫn tới thường thất bại khi bán hàng. Hãy học cách nắm trọn được nhu cầu của khách h...