VIB ồ ạt "tấn công" thị trường thẻ

Vừa được Ngân hàng Nhà nước công nhận là 1 trong 2 ngân hàng đầu tiên hoàn thiện quản lý rủi ro theo chuẩn Basel II, VIB lại tiếp tục tạo ấn tượng với thị trường bằng việc ra mắt cùng một lúc 5 loại thẻ tín dụng. Đại diện ngân hàng đã tiết lộ những thông tin đáng chú ý...

​

Cuối tháng 11 vừa qua, VIB và Vietcombank là 2 ngân hàng đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước công nhận đáp ứng quản lý rủi ro theo chuẩn Basel II. Đây là sự kiện không chỉ có ý nghĩa với riêng 2 nhà băng này mà còn là dấu mốc quan trọng với toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam khi sau hơn 4 năm được NHNN lựa chọn thí điểm 10 ngân hàng, đến nay đã có những ngân hàng đầu tiên hoàn thành quản lý rủi ro theo chuẩn quốc tế.

Trước đó, trong báo cáo hoạt động cập nhật nhất, VIB cho biết đã đạt lợi nhuận trước thuế hơn 2.000 tỷ đồng trong 10 tháng đầu năm – hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của cả năm trước thời hạn 2 tháng. Các chỉ tiêu kinh doanh khác cũng tăng mạnh so với năm 2017.

Tưởng rằng trong tháng cuối năm, VIB sẽ tiếp tục hoạt động trên nền tảng đã đi của 11 tháng trước nhưng ngày đầu tháng 12, ngân hàng này lại tiếp tục gây ấn tượng trên thị trường khi cùng một lúc công bố cho ra mắt 5 loại thẻ tín dụng với những tính năng vượt trội. Lúc này, nhiều người đặt ra câu hỏi, phải chăng VIB đang tạo đà để tiếp tục bứt phá trong năm tới, nhất là ở mảng dịch vụ? Xoay quanh những hoạt động này, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với bà Trần Thu Hương, Giám đốc chiến lược và phát triển kinh doanh kiêm Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ, mảng kinh doanh chiến lược của VIB.

PV: Thưa bà, lý do nào khiến VIB cho ra mắt liền một lúc 5 loại thẻ tín dụng vào thời điểm cuối năm? Phải chăng có sự trùng hợp khi ngân hàng quyết định chọn thời điểm mua sắm nhộn nhịp nhất năm để tạo ấn tượng với thị trường?
Bà Trần Thu Hương: Từ ngày 20/11/2018, VIB đã giới thiệu 5 dòng thẻ tín dụng với những tính năng và ưu đãi gần như hoàn toàn mới, sau một thời gian chúng tôi nghiên cứu kỹ hành vi sử dụng, dự báo các xu hướng tiêu dùng để tìm ra các nhu cầu chưa được thỏa mãn của khách hàng.

Bà Trần Thu Hương
​

Thời điểm cuối năm là thời điểm hoàn hảo để khách hàng của chúng tôi trải nghiệm ngay những quyền lợi và tính năng ưu việt thông qua các hoạt động mua sắm và giao dịch nhộn nhịp, sôi động. Và không nằm ngoài dự đoán, chỉ sau 2 tuần phát hành 5 dòng thẻ mới, lượng khách hàng đăng ký mở thẻ của VIB đã tăng gấp nhiều lần so với trước đây. Các tính năng nổi trội của cả 5 dòng thẻ đều được khách hàng yêu thích, và được đánh giá là rất cạnh tranh, và nổi bật so với các dòng thẻ tín dụng khác trên thị trường.

PV: Thẻ của VIB có nhiều điểm ưu việt và khác biệt với thị trường, đó là gì thưa bà?
Bà Trần Thu Hương: Cả 5 dòng thẻ tín dụng mà VIB vừa giới thiệu đều mang phong cách hoàn toàn mới, với thiết kế thông minh, đáp ứng hầu hết nhu cầu thực tế của từng nhóm khách hàng mục tiêu. Chẳng hạn, thẻ tín dụng VIB Happy Drive là dòng thẻ duy nhất trên thị trường đem đến nhiều lợi ích thiết thực cho những chủ thẻ sở hữu ô tô; VIB Travel Élite dành nhiều ưu đãi nổi bật cho khách hàng thường xuyên đi du lịch/công tác nước ngoài; VIB Cashback và VIB Rewards Unlimited là những lựa chọn hàng đầu cho những người thích mua sắm; và VIB Financial Free đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng có nhu cầu về tiền mặt.

Ngoài ra, thẻ VIB tích hợp tính năng cho phép chủ thẻ dễ dàng quản lý thẻ mọi nơi, mọi lúc qua internet banking và ứng dụng MyVIB trên điện thoại di động; áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như 3D-secure, cho phép chủ thẻ chủ động khóa nhanh thẻ tín dụng trong những trường hợp khẩn cấp ngay trên ứng dụng ngân hàng di động MyVIB mà không cần gọi tổng đài, chuyển tiền, chuyển điểm thưởng chỉ chưa đến 30 giây...

Chúng tôi còn đưa ra cho khách hàng các ưu đãi lần đầu tiên có mặt trên thị trường cho các dòng thẻ, như miễn phí thường niên trọn đời, hoàn tiền đến 12 triệu đồng/năm, miễn lãi suất trong 3 kỳ sao kê đầu tiên, phí giao dịch ngoại tệ hấp dẫn nhất thị trường, chỉ 1,75% đi kèm cùng nhiều quyền lợi khác...

PV: Trong 5 sản phẩm này có sản phẩm nào bà tâm đắc nhất?
Bà Trần Thu Hương: Khách hàng yêu thích cả 5 dòng thẻ của chúng tôi. Nhưng có lẽ VIB Happy Drive đang thu hút nhiều sự quan tâm nhất. VIB là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam giới thiệu dòng thẻ tín dụng với tính năng và ưu đãi vượt trội dành riêng cho các chủ sở hữu xe ô tô. Chủ thẻ của VIB Happy Drive được tặng đến 500 lít xăng/năm cho mọi giao dịch chi tiêu, và có thể linh hoạt quy đổi xăng thành phí thường niên, tiền mặt hoặc quà tặng qua ứng dụng MyVIB với chưa đầy 30 giây thao tác. Thêm vào đó, Thẻ VIB Happy Drive hoàn tiền đến 30% phí dịch vụ bảo trì bảo dưỡng ô tô , giá trị 2 triệu đồng/năm...

Trong thời gian giới thiệu này, thẻ còn được miễn phí thường niên trong năm đầu tiên nếu có tổng mức chi tiêu chỉ cần từ 5 triệu trong 30 ngày đầu tiên. Chúng tôi cũng có nhiều chương trình giảm giá tới 50% tại hàng trăm đối tác của VIB.

PV: Trước khi có những thẻ tín dụng này thì VIB cũng góp mặt khá nhiều trên thị trường thẻ, xin hỏi Ngân hàng có dự tính trong vòng 1 - 3 năm tới sẽ gặt hái được những kết quả gì từ đợt phát hành đồng loạt các thẻ này?
Bà Trần Thu Hương: VIB tin ở những lợi ích to lớn mà thẻ tín dụng mang đến cho người dùng và vì vậy, đợt ra mắt 5 dòng thẻ với nhiều quyền lợi vượt trội này nhằm khẳng định nỗ lực của chúng tôi mong muốn góp phần đưa số người dùng thẻ tín dụng tăng thêm khoảng 15-20% ở Việt Nam trong 3 năm tới. Và nghĩ tới thẻ tín dụng, khách hàng nghĩ tới thẻ của Ngân hàng quốc tế VIB.

PV: Ngoài sản phẩm thẻ, tới đây VIB sẽ có những sản phẩm hay dịch vụ nào để thu hút người dùng hay không?
Bà Trần Thu Hương: Như bạn biết đấy, rất nhiều sản phẩm của VIB đang được khách hàng tin dùng: tiền gửi, vay ô tô, vay mua bất động sản, sản phẩm bảo hiểm liên kết với Prudential và vay tiêu dùng,... Những năm gần đây chúng tôi tiếp tục dẫn đầu thị trường về cho vay ôtô và nằm trong top 3 về doanh số bán bảo hiểm nhân thọ toàn quốc. VIB cũng dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng tín dụng bán lẻ. Điều đó thể hiện uy tín của chúng tôi và sự tin tưởng của khách hàng.

Chúng tôi hướng đến trở thành một ngân hàng bán lẻ lớn về quy mô và dẫn đầu về chất lượng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất với những quyền lợi, tiện ích vượt trội và không ngừng gia tăng, thông qua các sản phẩm dịch vụ phong phú, an toàn, thông minh, số hóa cao độ, hệ thống chi nhánh rộng khắp và đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp.

PV: Có nhiều ý kiến cho rằng, việc phát hành thẻ lần này là bước đi quan trọng để VIB bứt phá trong mảng dịch vụ thời gian tới, bà có thể chia sẻ gì về vấn đề này?
Bà Trần Thu Hương: Đúng vậy. Thẻ tín dụng là một trong những sản phẩm chiến lược mà Ngân hàng quốc tế VIB sẽ tập trung đầu tư mạnh mẽ về cả nhân lực và nguồn lực, nhằm khẳng định vị trí top đầu về chất lượng và dịch vụ. Chúng tôi đã nhận được những phản hồi rất tích cực ngoài mong đợi từ khách hàng ngay từ những ngày đầu ra mắt 5 dòng thẻ, và tin rằng đây sẽ là cú bứt phá đưa các dòng thẻ ưu việt của VIB nói riêng và các sản phẩm dịch vụ chất lượng của ngân hàng đến mọi nhà.

Nhà băng chiều khách hàng sở hữu xe hơi

Số người mua ôtô ngày càng tăng được xem là những khách hàng tiềm năng để các ngân hàng chăm sóc, tìm cơ hội cung cấp thêm dịch vụ mới.

​

Với cơ cấu dân số trẻ đi cùng với thu nhập ngày càng tăng, chất lượng cuộc sống của người Việt được cải thiện thời gian qua. Việc sở hữu ôtô làm phương tiện đi lại, kinh doanh ngày càng trở thành nhu cầu thiết yếu của nhiều người dân.

Theo báo cáo của Hiệp hội các nhà sản xuất ôtô (VAMA) trong tháng 11/2018, doanh số bán hàng của toàn thị trường đạt 30.540 xe, tăng 6% so với tháng 10 và tăng 23% so với cùng kỳ năm trước. Số lượng xe nhập khẩu nguyên chiếc là 11.512 xe, tăng 2% so với tháng trước.

Công ty khảo sát thị trường quốc tế Business Monitor International (BMI)- một tổ chức nghiên cứu, đánh giá về kinh tế, tài chính có trụ sở tại London (Anh) đánh giá,Việt Nam đang nổi lên là thị trường tiêu thụ ôtô tiềm năng nhất thế giới. Tốc độ tăng trưởng tiêu dùng xe ô tô của Việt Nam cũng tăng trưởng khá mạnh, năm 2015 tăng trưởng 55% và năm 2016 tăng trưởng cao thứ 2 trên thế giới với 27,1%...

Không bỏ lỡ cơ hội này, nhiều ngân hàng đưa ra các gói tín dụng cho khách hàng có nhu cầu mua xe với lãi suất ưu đãi. Chẳng hạn như tại Standard Chartered khách hàng tùy chọn gói lãi suất cố định 6,12,24 tháng và 36 tháng hoặc gói lãi suất cố định, với hạn mức vay lên tới 6,5 tỷ VNĐ, Shinhanbank mức đưa ra mức lãi suất từ 8,89% đến 10% một năm tùy theo thời hạn.

Có nhà băng dành riêng gói vay lên đến hàng nghìn tỷ đồng, hạn mức tối đa 100% giá trị xe mua và nâng thời hạn lên 7 năm. Khách mua xe cũ, xe mới với mục đích kinh doanh hoặc đi lại... các nhà băng đều thiết kế sản phẩm tương ứng.

"Những nỗ lực của ngân hàng nhằm giúp người dân dễ dàng hiện thực hóa giấc mơ có phương tiện xe hơi di chuyển một cách tốt nhất", đại diện một ngân hàng nói.

Ngoài gói tín dụng dành cho khách hàng mua xe hơi, thời gian gần đây, một số nhà băng còn khoanh vùng tập trung phục vụ vào đối tượng khách hàng là chủ sở hữu xe hơi bằng những gói dịch vụ chuyên biệt. Tức là họ đã có xe nhưng có nhu cầu vay tiêu dùng, vay vốn kinh doanh, sửa nhà, mua bảo hiểm... cũng đều được ưu tiên nhận quà tặng và ưu đãi giá trị.

Anh Thành Huy (Hà Đông, Hà Nội) vốn là CEO công nghệ ưa thích các xu hướng tiêu dùng mới nên nhạy bén với các dòng sản phẩm tiêu dùng hiện đại. Cũng như nhiều khách hàng đang sở hữu xe hơi, anh luôn được một số nhà băng săn đón bằng các gói sản phẩm ưu đãi. Trong số những lời chào, anh quan tâm đến sản phẩm thẻ tín dụng.
Tuy nhiên, qua tìm hiểu anh cảm thấy hầu hết các sản phẩm chưa thật sự tiện ích. Mỗi thẻ chỉ hạn chế một vài tính năng khiến ví anh cũng chật chội hơn… "Nếu là sản phẩm dành cho những chủ sở hữu xe hơi cần bó gọn cá tính năng liên quan đến phương tiện cũng như các nhu cầu thanh toán", anh chia sẻ.

Bắt đúng nhu cầu đặc thù này, mới đây, Ngân hàng Quốc tế (VIB) giới thiệu dòng sản phẩm thẻ tín dụng VIB Happy Drive với nhiều tính năng và ưu đãi dành riêng cho các chủ sở hữu ôtô. Theo đó, chủ thẻ được tặng lên đến 500 lít xăng một năm, tương ứng 5 lít xăng cho mỗi 10 triệu đồng chi tiêu tích lũy, có thể quy đổi thành phí thường niên, tiền mặt hoặc quà tặng.

VIB còn hoàn tiền đến 30% phí dịch vụ tại trung tâm/xưởng bảo dưỡng ôtô, giá trị 2 triệu đồng một năm. Khi thanh toán phí bảo hiểm Prudential từ thẻ VIB Happy Drive, chủ thẻ nhận tới 30 lít xăng cho mỗi 10 triệu đồng giao dịch.

Ngoài ra, nhà băng sẽ cấp hạn mức tín dụng cho chủ thẻ lên đến 600 triệu đồng và miễn lãi 55 ngày, được trả góp lãi suất 0% trả dần trong 3 đến 12 tháng và nhiều chương trình giảm giá tới 50% tại hàng trăm đối tác của nhà băng.

Theo một nghiên cứu mới đây cho biết so với một số quốc gia khu vực, tỷ lệ sở hữu xe hơi tại Việt Nam còn khá thấp khi trong 1.000 người chỉ có 23 xe. Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng với sự tăng trưởng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu - những khách hàng tiềm năng của dòng xe cá nhân được dự báo sẽ tăng trưởng nhanh từ nay đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2035.

"Đó là lý do chúng tôi nhắm đến khách hàng là chủ sở hữu xe hơi thông qua sản phẩm thẻ tín dụng mới sau một thời gian nghiên cứu nhu cầu thị trường", Bà Trần Thu Hương, Giám đốc Khối Ngân hàng Bán lẻ và Chiến lược của VIB cho biết.

​

Cũng theo đại diện VIB, đối tượng khách hàng sử dụng thẻ tín dụng mà ngân hàng hướng đến trong đội tuổi 30-45. Đây là những người trẻ, khẳng định vị trí xã hội, có thu nhập, đặc biệt là ưa thích sự nhanh chóng, tiện lợi khi sử dụng các sản phẩm tài chính ngân hàng.

"Một chiếc thẻ tín dụng tích hợp nhiều tính năng có thể giúp họ giảm bớt các sản phẩm thẻ tiêu dùng khác trong ví cũng là nhu cầu của nhiều người thành đạt hiện nay", bà Hương cho biết thêm, chỉ sau một thời gian ngắn ra mắt thị trường, sản phẩm đón nhận phản hồi tốt từ những chủ sở hữu xe hơi. Nhiều khách hàng có mức độ chi tiêu khá lớn.

"Chúng tôi đặt mục tiêu cùng với 4 dòng thẻ mới khác, VIB Happy Drive sẽ là sản phẩm tiên phong trên thị trường dành cho đối tượng khách hàng chuyên biệt", bà Hương bày tỏ.

Trước lo ngại về tính bảo mật của khách hàng, đại diện nhà băng cho biết các sản phẩm áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như 3D-secure, cho phép chủ thẻ chủ động khóa nhanh thẻ tín dụng trong những trường hợp khẩn cấp ngay trên ứng dụng ngân hàng di động MyVIB.

Bên cạnh các ưu đãi nổi bật, ngân hàng đang mở rộng hợp tác với các đối tác để luôn có những chương trình ưu đãi mới cho chủ thẻ tín dụng.

A.D
Theo Nhịp sống kinh tế​