CSKH Vietcombank

- Số dịch vụ khách hàng 24/7 của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) là 1900 54 54 13


Ngân hàng qua điện thoại cố định 24/7 VCB-Phone B@nking
Tính năng
- Khách hàng gọi đến hotline 1900 545413 và sử dụng Mã truy cập và mật khẩu VCB-Phone B@nking để tự động thực hiện:

• Yêu cầu khóa dịch vụ VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCB - Phone B@nking, VCB – Mobile B@nking
• Yêu cầu kích hoạt thẻ tự động
• Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB - Phone B@nking

- Khách hàng gọi đến hotline 1900 545413 bằng số điện thoại đang sử dụng VCB – SMS B@nking để tự khóa thẻ tạm thời

- Khách hàng gọi đến hotline 1900 545413 gặp chuyên viên dịch vụ khách hàng để:

• Được cung cấp và giải đáp các các thông tin liên quan về:
  • Các sản phẩm và dịch vụ của Vietcombank (điều kiện sử dụng, qui trình, thủ tục, các chương trình khuyến mại, các thông tin Tỉ giá, lãi suất, biểu phí dịch vụ, mạng lưới…)
  • Thông tin liên quan đến việc sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng tại Vietcombank.
  • Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Vietcombank
  • 
    
• Được hỗ trợ thực hiện các yêu cầu:
  • Khóa thẻ tạm thời, khóa chi tiêu thẻ trên Internet; thay đổi hạn mức sử dụng ngày của thẻ; Kích hoạt thẻ
  • Ngừng dịch vụ VCB-iB@nking; VCB-SMS B@nking; VCB – Mobile Banking, VCB – Mobile BankPlus
  • Cấp lại tên truy cập, mật khẩu truy cập dịch vụ VCB-iB@nking; VCB-Phone B@nking, VCB – Mobile B@nking
  • Cấp phép giao dịch thẻ, hủy cấp phép giao dịch thẻ
  • Các yêu cầu khác của khách hàng
  • 
    
• Được tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tra soát giao dịch.

Đăng ký và hướng dẫn sử dụng
1. Đăng ký sử dụng:
Điều kiện sử dụng: Mọi khách hàng cá nhân

• Hồ sơ đăng ký
  • CMND hoặc Hộ chiếu (bản gốc) (nếu đăng ký tại quầy)
  • Mẫu đăng ký dịch vụ Ngân hàng 24/7 qua điện thoại (tại đây)
• Đăng ký sử dụng:
  • Tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc (danh sách tại đây)
  • Qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking (trường hợp khách hàng đã sử dụng VCB-iB@nking)

2. Hướng dẫn sử dụng:
HƯỚNG DẪN CÁC DỊCH VỤ TỰ ĐỘNG TẠI HOTLINE 1900 54 54 13

DANH SÁCH CÁC TỔ HỢP PHÍM THÔNG DỤNG

TỔ HỢP PHÍM DÀNH CHO CÁC ĐƠN VỊ CHẤP NHẬN THẺ VIETCOMBANK

TỔNG ĐÀI VCB
NGUỒN: https://portal.vietcombank.com.vn/Pages/Home.aspx?devicechannel=default